DA、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础B、公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节C、公共关系调查研究具有沟通信息的作用D、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素公共关系的工作程序不包括（）